פני העיר כוללים מדרכות וכבישים, עצים וגינות, מתקני משחק ועוד, היוצרים את הנוף העירוני בו אנו חיים. פיתוח וטיפוח פני העיר מתחילים בתהליכי התכנון הנעשים על פי קווים מנחים של אדריכל העיר, ממשיכים ביישום פרויקטים להקמה, שיפוץ או שיפור אתרים לשימוש תושבי העיר והמבקרים בה ונמצאים בתהליך מתמיד של תחזוקה.
האגף לשיפור פני העיר (שפ"ע) אחראי לביצוע פרויקטים לשיפור פני העיר ולהתקנה ותחזוקה של כמעט כל מה שנמצא על פני המדרכה - ספסלים וריהוט רחוב, אשפתונים, סככות אוטובוס, שלטי הכוונה, לוחות מודעות, פסלים, אנדרטאות ומזרקות. כחלק מטיפוח פני העיר והשמירה על הסדר והניקיון מבצע האגף פינוי של מטרדים משטח המדרכה, צווי הריסה, פינוי פסולת בניין משטחים פתוחים ומחצרות, תיחום אזורי אירוע, קישוט של העיר בדגלים ובכרזות לקראת אירועים ועוד.