לשכת ראש העירייה מטפלת בפניות,
תלונות, שאלות, הבהרות, הצעות ותודות הקשורות בכל תחומי העשייה העירונית, ואמונה גם על הטיפול בבקשות לקבלת מידע על פי חוק חופש המידע.
לדיווח על עניינים המחייבים טיפול מיידי, מפגעים במרחב הציבורי ולקבל מידע בנושאים שונים ומגוונים יש לפנות 24/7 למוקד שירות 106 פלוס מכל טלפון נייד *9106, באפליקציית 106 פלוס או ב
טופס מקוון.