בתל-אביב-יפו מתגוררים כ- 73,000 קשישים, המהווים 18.5% מאוכלוסיית העיר, מתוכם כ- 63,000 בגילאי 65 ומעלה וכ- 10,000 בגילאי 60-64.

מטרת מינהל השירותים החברתיים הינה לשפר את איכות החיים של הקשישים, תוך הקפדה על הקמה ואספקה של שירותי טיפול וייעוץ לקשיש ולבני משפחתו בצמתי חיים, בפתרון סוגיות הנובעות ממשבר גיל, מחלה, ירידה בהכנסה, שינוי ביחסי משפחה ובסטטוס המשפחתי.

לאור הנאמר, המגמה המרכזית הינה לקיים מערכת מטפלת, מייעצת, תומכת ומקלה על הלקוח ובני משפחה, בדרכים שיסייעו לדחות את יציאתו של הקשיש מביתו וסביבתו הטבעית למסגרת מוסדית. כל זאת באמצעות יזום, הקמה ופיתוח רשתות ושותפויות אסטרטגיות, ארגוניות ומקצועיות עם אגפים, ארגונים, עמותות ומשרדים משיקים ומשלימים.